Bungeejumpen is eng.
Wat dat betreft lijk ik best een beetje op bungeejumpen.
Bungeejumpen is eng.
Moet je, om bungeejumpen te verkopen, het minder eng maken?
Dat zat ik me te bedenken naar aanleiding van een blog van Marco Bouman op de Ondernemer over frictie weghalen in het verkoopproces. Een blog waar ik het trouwens volledig mee eens ben: al is je product nog zo goed, als het lastig te kopen (of verkopen) is, dan gaat 't niet werken. Easy to buy, easy to sell, noem ik dat.
Maar wat als 'eng' onderdeel is van wat je verkoopt?
Bij bungeejumpen zitten twee soorten angst: de angst van 'is dit veilig', en de primitieve angst van 'dit is hoog, ben ik nu helemaal gek geworden'.
Als je aankoopfrictie wegneemt, begin je bij dat eerste.
Dat elastiek, daar wil niemand over twijfelen.
Maar die andere angst… die kun je niet wegnemen.
Die kun je alleen beheersbaar maken.
Zou je die helemaal weghalen, dan verkoop je een andere ervaring dan waar het eigenlijk om gaat.
En eigenlijk is dat met mij hetzelfde.
Als professional ben ik best een beetje eng.
Niet ik-sta-op-een-brug-en-denk-‘houdt het elastiek het wel’-eng.
Meer… oh-die-is-anders-eng.
Ik ben gewoon niet de 'veilige' keuze.
Afgezien van het feit dat ik anders naar dingen kijk, anders denk, en direct ben: ik zie er ook nog eens anders uit, heb een andere achtergrond, en als ik met jou of je mensen aan tafel zit, dan zullen er zeker een paar denken 'wat is hier nu weer binnengehaald'.
En dus is er aankoopfrictie. En die kán ik niet wegnemen, want dat is inherent aan wie ik ben.
Ik ben nu eenmaal een beetje spannend.
Voor sommige mensen werkt dat sowieso niet.
En voor anderen, of in sommige situaties, werkt dit prima.
Ikzelf weet dat dat wat mij ‘een beetje spannend’ maakt, ook onlosmakelijk verbonden is met waarom ik goed ben in wat ik doe. Maar ja, dat maakt me niet minder eng. Dus hoe leg ik dat uit?
Bij bungeejumpen kun je laten zien dat het elastiek sterk is, maar je kunt niet 'een klein beetje' bungee jumpen.
Het is gewoon eng, en er zal dus altijd frictie blijven.
Mijzelf maak ik ook niet minder ‘eng’ of ‘spannend’.
Maar ook ik kan laten zien dat het elastiek sterk is.
Sterker nog, bij mij kun je zelfs 'een beetje bungee-jumpen'.
Dus al blijf ik spannend... ik kan het wel een stuk minder eng maken*.
Zo kun jij vol vertrouwen nieuwsgierig zijn, want dat is eigenlijk al eng genoeg.
* Hoe ik dat doe, dat vind je op de website van wdb?